2025-02-08

Kilka dni temu informowaliśmy o wprowadzeniu w Urzędzie Miejskim w Kuźni Raciborskiej, a także w instytucjach podległych ratuszowi nowego sposobu dokonywania opłat poprzez wykorzystywanie samoobsługowych terminali płatniczych.

Jak zaznacza magistrat, dzięki platformie E-COM STP oraz mini opłatomacie, mieszkańcy mogą w szybszy i sprawniejszy sposób załatwić sprawę urzędową. Co istotne, nie muszą odchodzić od stanowiska urzędniczego, wszystko odbywa się w jednym miejscu. To koniec wędrówki między urzędowym stanowiskiem a kasą. Rozwiązanie to - jak podkreśla urząd - znacząco skraca średni czas załatwiania sprawy, co zwiększa zadowolenie mieszkańców.

- Po uiszczeniu opłaty, potwierdzenie zrealizowania płatności Płatnik otrzymuje na maila. Jeżeli nie ma możliwości wejścia w maila, zawsze może poprosić pracownika o wydrukowanie potwierdzenia w czasie rzeczywistym, od razu po dokonaniu transakcji, gdyż potwierdzenie pojawia się do 2 minut, ale zazwyczaj już po 30 sekundach - czytamy na stronie kuźniańskiego ratusza.

Ten sposób dokonywania opłat jest także ukłonem w stronę tych, którzy wolą opłacać swoje zobowiązania on-line, a platforma E-COM STP umożliwia taką opcję. - Wystarczy wejść na oficjalną stronę urzędu i kliknąć w przycisk graficzny bądź o nazwie "dokonaj opłaty", gdzie mieszkaniec od razu jest przekierowany do płatności on-line. To bezpieczne rozwiązanie, które zwiększa poziom zadowolenia zarówno mieszkańców, jak i pracowników urzędu - wyjaśnia magistrat.

Główne korzyści:

- Szybki i bezpieczny sposób na załatwienie sprawy urzędowej;
- Rozwiązanie jest wygodne i łatwe w obsłudze;
- Rozwiązanie umożliwia uiszczenie opłaty całkowicie zdalnie bez konieczności przyjścia do Urzędu;
- Potwierdzenie zrealizowania transakcji mieszkaniec otrzymuje na maila, od razu po dokonaniu opłaty;
- W przypadku osób, które nie posiadają wirtualnych kart, na mini opłatomacie można uiścić opłatę płacąc fizyczną kartą.

oprac. BK | fot. B. Adamski / FB